SO FUNKTIONIERT'S

Hier findest du alle wichtigen und wertvollen Informationen rund um deine Fragen und deine Bestellungen bei uns. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, die hier nicht aufgeführt sind, kontaktiere uns jederzeit über die lokale Ansprechperson deiner Region oder direkt via kontakt@jackripe.ch

UNSERE REGIONEN

Wir bieten nur Lebensmittel aus der unmittelbaren Umgebung bis zu 10km an. Deshalb bestehen die einzelnen Liefergebiete jeweils aus einer beschränkten Anzahl Gemeinden. In jedes Gebiet können nur ProduzentInnen innerhalb des Liefergebietes oder in kurzer Distanz ausserhalb liefern. Stelle also bitte sicher, ob du in der Region, in der du deinen Einkaufskorb zusammenstellst, auch eine Lieferadresse hast. Eine Übersichtskarte zu den verschiedenen Regionen findest du auf der Landing Page (Klick aufs Logo in der Navigationsleiste).

Wir sind auch lokal mit einem persönlichen Ansprechpartner für dich da

Auch in deinem Liefergebiet ist ein persönlicher Ansprechpartner für dich da - der Superlokale JackRipe bzw. die Superlokale JackyRipe hilft dir bei allen Fragen, Anregungen und Wünschen. Die Kontaktdaten von deinem Superlokalen Jack(y)Ripe findest du auf der Seite deiner Region.

ABLAUF DER BESTELLUNG

Fixe Lieferfenster und Bestellschluss

Um ökologisch sinnvoll zu handeln und maximale Effizienz beim Transport zu erreichen, gibt es bei JackRipe fixe Lieferfenster - aktuell liefern wir jeden Donnerstagnachmittag. Der Bestellschluss für ist jeweils am Mittwoch um 15:00 Uhr.

Wähle dein Lieferfenster aus und dir werden die entsprechend verfügbaren Artikel angezeigt. Einige Artikel sind aufgrund von Saisonalität und Produktionszyklen nur in einzelnen Lieferfenstern verfügbar.

Frisch vom Hof direkt an deine Haustür

Bei Bestellschluss jeden Mittwoch um 15:00 werden alle Bestellungen an die jeweiligen ProduzentInnen versandt und diese stellen die Lebensmittel am nächsten Morgen zur Abholung bereit. JackRipe holt die bestellten Produkte am Donnerstagmorgen bei den ProduzentInnen deiner Region ab und liefert deine Bestellung noch am selben Tag an deine Haustür. So vergehen zwischen Ernte von Frischware und Auslieferung gerade mal 12 Stunden und maximal einen Tag.

Zustellung bei Abwesenheit

Bei Abwesenheit wird die Bestellung vor der Haustüre deponiert.

Am besten beschreibst du in deinem Lieferhinweis, wo wir die Bestellung genau hinstellen sollen.

Lieferung zum Superlokalen Pickup Point

Wähle im Checkout die Option "Superlokaler Pickup Point" und hole deine Ware während den Öffnungszeiten dort ab. Wir werden dich benachrichtigen, sobald die Bestellung bereit ist.

Lieferung von Kühlprodukten

Lebensmittel, welche gekühlt werden müssen (Milchprodukte, Tofu, Wurst etc.), werden aus den Kühlern bei den ProduzentInnen direkt in den JackRipe-Kühltransporter ("FlyingJack") geladen. Für die Übergabe der Bestellung bei dir zuhause werden Kühlprodukte zusammen mit einem Kühlelement in einer isolierenden Kühltasche verpackt. So kann die erforderliche Kühltemperatur bis zu deiner Haustür sichergestellt werden. Kühltaschen und Kühlelemente sind wiederverwendbar und können bei der nächsten Bestellung retourniert werden. Tiefkühlprodukte (Glace, Fisch, Fleisch etc.) werden zusammen mit Trockeneis in einer isolierenden Kühlbox verpackt.

ABO-FUNKTION

Das JackRipe Superabo - individuell, flexibel, einfach

Du kannst jedes Produkt aus dem aktuellen Sortiment abonnieren - ganze Gemüsekisten, Milchprodukte, Eier, Getränke, ebenso wie alle anderen Artikel. So sparst du bei deinem Wocheneinkauf Zeit und kannst dich nach deinen individuellen Wünschen beliefern lassen. Du kannst das Abo wöchentlich oder 14-täglich aktivieren. Drei Tage vor jeder Abo-Lieferung erhältst du ein Infomail, wo du auch siehst, ob einzelne Produkte auf deiner Abo-Liste aufgrund der Saionalität oder anderen Gründen in der aktuellen Woche nicht verfügbar sind.

Falls es mal doch nicht passen sollte, kannst du bis jeweils am Dienstag um 15 Uhr die Lieferung mit einem Klick direkt aus der Infomail heraus ganz einfach überspringen. Natürlich kannst du das Abo jederzeit pausieren, deaktivieren oder reaktivieren.

Gratislieferung bei Nachbestellungen

Mit dem JackRipe-Abo lässt sich der wöchentliche Grundbedarf ganz einfach decken. Diesen kannst du nach Lust und Laune auch kurzfristig um spezielle oder aktuelle Artikel ergänzen und dabei von Gratislieferung für Nachbestellungen profitieren! Das heisst, wenn die Abo-Bestellung bereits ausgelöst wurde, kannst du mit demselben Konto noch beliebig viele Einzelbestellungen abschliessen. Dabei entfällt die Liefergebühr, sofern das Lieferfenster und die Lieferadresse dasselbe ist.

Handkehrum, wenn du bereits eine Einzelbestellung abgeschlossen haben, wird bei der automatischen Abo-Bestellauslösung auf dasselbe Lieferfenster und an dieselbe Adresse keine Liefergebühr verrechnet. So kannst du dein Abo jederzeit ergänzen, wenn du beispielsweise Neuheiten und Saisonstarts erst in der wöchentlich erscheinenden "Hof & Feld Zischtigsposcht" entdeckst.

MEMBERSHIP

Werde JackRipe-Member und damit Teil der JackRipe-Bewegung. Bestimme selbst, ob du deine Membership monatlich, halbjährliche oder jährlich erneuern willst. Als Member werden dir alle deine Bestellungen bei JackRipe gratis an deine Adresse geliefert - ganz ohne Mindestbestellwert. Daneben profitierst du je nach Membership-Stufe von zahlreichen weiteren Vorteilen wie etwa exklusiven Zugang zu Events deiner ProduzentInnen oder die Möglichkeit, neue superlokale Produkte zu testen.

BESONDERE PRODUKTE

Fleischpakete (Frischfleisch)

Bei der Auslieferung von Frischfleisch (gefrierbereit), müssen Schlacht- und Liefertermin exakt aufeinander abgestimmt werden. Damit die ProduzentInnen dies koordinieren können, kündigen Frischfleischpakete deshalb ca. 8-10 Wochen im Voraus an und diese sind jeweils nur in begrenzten Mengen verfügbar – de ender isch de gschwinder!

Gemüsekisten

Verschiedene Produzenten bieten Gemüsekisten mit einer wöchentlich variierenden Auswahl an Gemüse an. Der Inhalt wird jeweils per Montagabend auf der Seites der Gemüsekisten aktualisiert.

RABATTE

Als NeukundIn schenken wir dir bei der ersten und zweiten Bestellung je 20% mit dem Code "WELCOME20"

Und das ganz ohne Mindestbestellwert - und auch ohne Obergrenze ;)

Erstelle jetzt dein JackRipe-Konto und profitiere vom Willkommensrabatt. Gib dazu einfach "WELCOME20" in das Eingabefeld im Checkout ein und klicke auf "EINLÖSEN". Pro Bestellung kann maximal ein Rabattcode eingelöst werden.

WEITERE FUNKTIONEN

Vergangene Bestellungen wiederholen

Du kannst alle deine vergangenen Bestellungen ganz einfach erneut dem Warenkorb hinzufügen, anpassen und erneut auslösen. Gehe dazu in deinem Profil auf "Alle Bestellungen" und füge eine vergangene Bestellung dem Warenkorb hinzu mit Klick auf "In den Warenkorb legen". Danach kannst deine Bestellung nach Bedarf noch beliebig anpassen bevor du weiter zur Kasse gehst.

Mehrere Lieferadressen

Willst du jemanden beschenken oder hast du eine Zweitadresse? Du kannst in deinem Profil mehrere Lieferadressen erfassen und Bestellungen dahin liefern lassen, sofern sie in einem Liefergebiet liegen.